笃行五要 福泽万家

　　—— 论“五要五不”文化底蕴与工作中的实践探索

　　作者：中国人寿保险股份有限公司永泰县支公司 张源儒

　　文化是一个国家、一个民族的灵魂。中国特色金融文化是走好中国特色金融发展之路、建设金融强国的精神支撑。《习近平关于金融工作论述摘编》第十个专题专门论述“积极培育中国特色金融文化”，强调：“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，大力弘扬中华优秀传统文化，积极培育中国特色金融文化。”并明确提出中国特色金融文化的实践要求：要诚实守信，不逾越底线；要以义取利，不唯利是图；要稳健审慎，不急功近利；要守正创新，不脱实向虚；要依法合规，不胡作非为。“五要五不”为大力弘扬中华优秀传统文化，积极培育中国特色金融文化指明了方向，为中国人寿全力服务强国建设和实现自身更高质量发展提供了坚强的思想保证。

　　【诚实守信——金融的基石】

　　常言道：“人无信则不立。”诚信，自古以来就是中华民族的美德。“言必信，行必果”，这是孔圣人教导我们的道理。古有商鞅变法，以立木南门之举，许以重赏，以此彰显信用之重要。一位年轻人完成了任务，商鞅如约兑现承诺，那一刻，不仅仅是物质奖励的兑现，更是对诚信价值的崇高礼赞，它如同春雨般滋润了民众的心田，为改革播下了信任的种子。经过商鞅变法，秦国的经济得到发展，军队战斗力不断加强，发展成为战国后期最富强的集权国家。

　　在保险业，诚实守信更是安身立命之本。保险业务本质上是一种基于信任的合同关系，我们所做的不仅仅是简单的交易，更是在用我们的行动传递着信任与尊重，这份信任源自于用心倾听的每一个疑问，每一份认真答疑的保单，悉心处理的理赔，以及对于我们自身的严格要求。作为新生代的国寿人，我深知，在金融市场波涛汹涌的今天，唯有坚守诚信，方能在竞争的洪流中稳如磐石，赢得客户的信赖与市场的尊重。需要“登高望远”，更需要“脚踏泥土”。诚信不仅仅是一种道德规范，更是我们职业行为的核心与底线。笃行致远，方能始终。

　　【以义取利——金融的道德观】

　　如果把“信”比作枝，那么“义”就是叶，枝叶相连，方能长成参天大树。《‌论语》‌中提到“君子喻于义，‌小人喻于利”。在古代，就已经产生了“义利并重”的思想：‌强调了义的重要性，在追求利益的同时，不可忽视道义。

　　在现代保险业，这意味着我们要始终将客户利益置于首位，提供公平合理的产品和服务，避免过度推销或误导销售，确保每一笔交易都是基于客户的真实需求和理解之上。在追求经济效益的同时，我们更应担当起“为国为民”的社会责任，为客户始终提供真正有价值的产品与服务。正如古人所言，“仁者爱人”，我们的每一步努力都是为了向着更美好的明天迈进。

　　【稳健审慎——金融的智慧】

　　古人云：“不积跬步，无以至千里。”稳健审慎便是理念指引下实现长远目标的关键。在瞬息万变的经融浪潮中，一次小小的疏忽，都有可能造成不可估量的损失，保持稳健审慎的态度显得尤为重要。做到：事前有预防，事中有控制，事后有总结。任何决策都必须经过深思熟虑。在风云莫测的市场变化中，我们不应被短期的浮华蒙蔽双眼，真正的智慧在于能够在喧嚣中保持清醒，识别出那些真正有价值、符合公司长期战略规划的项目，而非随波逐流，陷入短期利益的泥潭。为了追求业绩而忽视潜在的风险，应以审慎的态度进行详尽的风险评估，凌空蹈虚，难成千秋伟业。求真务实，方能善作善成。

　　【守正创新——金融的动力】

　　在“稳健审慎”的基础上，拥抱变化，“不破不立”。创新是企业持续发展的动力源泉，但必须建立在坚实的基础上，即始终坚持正确的价值观和经营理念，以客户为中心，以市场需求为导向，不偏离金融服务实体经济的本质的“守正”；同时，“创新”并非孤立的行为，它需要与“守正”相辅相成，形成有机统一。我们深知，只有根植于坚实的实体经济土壤，创新才能结出累累硕果，才能为社会创造真正的价值。

　　以数字化转型为例，中国人寿积极拥抱科技革命，推出“智汇孤单”等项目。利用大数据、人工智能等前沿技术，提升服务效率，优化客户体验。对于基层而言，面对金融科技的快速发展，我们不能固步自封，更应主动学习新知识，适应新技术，以创新思维解决客户问题，提升服务质量。这样的创新，才是真正意义上的“守正”，因为它既遵循了行业规律，又满足了社会需求，实现了经济效益和社会效益的双赢。这种创新不仅是一种突破，更是一种责任，正如古人所言，“革故鼎新”。这不仅是对企业社会责任的坚守，也是对行业未来发展方向的深刻洞察。

　　【依法合规——金融的准则】

　　古人有云：“法不阿贵，绳不挠曲”。法律是企业行为的底线，任何偏离法治轨道的行为，都将付出沉重代价。对于金融机构而言，尤其对于我们中国人寿这样肩负着千万家庭幸福与保障重任的企业来说，依法合规不仅是企业运营的红线，更是我们每一位员工必须坚守的底线。在日常中，我们应定期参加合规培训，强化法制意识，在法律法规的框架内行事，坚决抵制任何违法行为的发生。

　　时代的洪流滚滚向前，回望过去，中国人寿之所以能取得今天的成就，离不开“五要五不”的指导思想，它如同灯塔，照亮了前行的道路，让我们在复杂的市场环境中，始终保持清醒与坚定。面向未来，我们将继续秉承“五要无不”的精神，不断深化中国特色金融文化的培育与弘扬，为构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。而今，面对全球化与金融创新的浪潮，我们更应把握根本，坚持“五要五不”原则，铸就具有中国特色的金融文化，为中国金融文化的繁荣贡献寿险力量。